Herrera Lovera, Pablo. «El CRM (Customer Relationship Management) Y La Confianza: Tendencias Globales En La producción científica». Perspectivas Sociales y Administrativas 3, no. 3 (noviembre 17, 2025): 219–232. Accedido septiembre 7, 2026. https://www.perspectivas.esprint.tech/index.php/perspectivas/article/view/120.